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设定基调：心理安全

大型群体的心里安全

向身边的朋友求助询问比问一大群陌生人容易的多。

一个新生向一大群人提问，心里暗示这个问题会被保存很多年，令新人感到害怕。心里安全的需求在大群体中会被放大。小群组的每个成员都需要发挥作用，创作一个安全的环境，确保新人有信心提出问题。后起专家感到有能力帮助新人，不必担心他们的答案收到既有专家的攻击。

实现这种安全友好环境的最重要方式是团队互动，而不是对抗性互动。

团队互动模式

推荐模式（合作型）	反模式(对抗型)
基本的问题或错误被引导到正确的方向	基本的问题或错误被挑剔，提问者被责骂
解释的目的是为了帮助提问者学习	解释的目的是为了炫耀自己的知识
回应是亲切、耐心、乐于助人的	回应是居高临下、尖酸刻薄、毫无建设性的
互动是寻找解决方案的共享讨论	互动是 "赢家 "和 "输家 "的争论